Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой индивидуального предпринимателя Грищенко Юрия Юрьевича (ОГРНИП 320392600015532, ИНН 390204197720, далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее — «Пользователь»), и регулирует условия использования мобильного приложения «Такси Милана» (далее — «Приложение»).

Регистрируясь в Приложении, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понял его содержание и полностью принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Приложения.

Принятие Соглашения осуществляется путём установки флажка «Принимаю пользовательское соглашение» при регистрации, что равнозначно подписанию договора (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Приложению для заказа услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Калининградской области.

Приложение является инструментом для взаимодействия Пользователя с диспетчерской службой. Фактическая перевозка осуществляется водителями, привлечёнными Исполнителем.

3. Регистрация и учётная запись

• Для использования Приложения требуется регистрация с указанием номера телефона и имени.
• Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
• Один номер телефона может быть связан только с одной учётной записью.
• Пользователь обязан хранить данные для входа в тайне и немедленно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к его учётной записи по адресу raskyl@mail.ru.
• Пользователь должен быть не моложе 18 лет. Использование Приложения лицами моложе 18 лет допускается только с согласия законного представителя.

4. Порядок оказания услуг

• Пользователь оформляет заказ через Приложение, указывая адрес подачи и, при необходимости, адрес назначения.
• Стоимость поездки рассчитывается автоматически на основании действующего тарифа и отображается до подтверждения заказа.
• Исполнитель приступает к исполнению заказа после его подтверждения диспетчером.
• Время подачи автомобиля носит ориентировочный характер и может изменяться в зависимости от дорожной обстановки и загруженности.
• Пользователь вправе отменить заказ до момента подачи автомобиля. Условия отмены после подачи определяются действующим тарифом.

5. Стоимость услуг и оплата

• Тарифы на услуги установлены Исполнителем и отображаются в Приложении.
• Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Новый тариф применяется к заказам, оформленным после его введения.
• Оплата услуг производится наличными водителю либо безналичным способом через платёжный сервис АО «Тинькофф Банк».
• Пользователь несёт ответственность за своевременную оплату услуг в полном объёме.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные сведения при регистрации и оформлении заказов.
• Использовать Приложение в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.
• Не использовать Приложение для противоправных действий.
• Соблюдать правила поведения в транспортном средстве, не причинять ущерба имуществу водителя.
• Оплачивать заказанные услуги в полном объёме.

Пользователь вправе:

• Получать услуги надлежащего качества.
• Обращаться в службу поддержки по вопросам качества услуг.
• Удалить учётную запись, направив запрос на raskyl@mail.ru.

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• Обеспечивать бесперебойную работу Приложения (за исключением плановых и аварийных технических работ).
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями 152-ФЗ.
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

Исполнитель вправе:

• Приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения.
• Изменять функциональность Приложения без предварительного уведомления.
• Отказать в выполнении заказа при наличии законных оснований.

8. Ответственность сторон

• Исполнитель несёт ответственность за качество услуг перевозки в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта» и Гражданским кодексом РФ.
• Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожными пробками, погодными условиями и иными независящими от него обстоятельствами.
• Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных.
• Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена стоимостью конкретного заказа, в связи с которым возник спор.

9. Разрешение споров

В случае возникновения разногласий Пользователь вправе направить претензию на адрес raskyl@mail.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменение условий Соглашения

Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу milana39.ru/user-agreement. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие с ними.